Service Delivery Manager

Utrecht

32 – 36 uur

Vast

Als Service Delivery Manager begrijp je de business waardoor je volwaardig gesprekspartner bent. Je denkt mee en laat jouw team nieuwe ideeën en wensen vertalen in oplossingen. Je bent betrokken bij de begeleiding, bouw, implementatie en ontwikkeling van nieuwe en bestaande oplossingen en pakt een coördinerende rol in dit geheel. Daarbij zorg je ervoor dat alles netjes, beheersbaar en betaalbaar blijft. Dit maakt jou een onmisbare schakel tussen de dienstverlening in jouw domeinen, de business en de ondernemers.

IT is één van de kerngebieden waar deze organisatie de komende jaren flink in gaat versnellen. In de functie van Service Delivery Manager ben je in de lead als het gaat om het bouwen aan jouw team. IT is dus een groeigebied en dat betekent dat de afdeling de komende jaren volop in ontwikkeling is. Hierdoor is er veel ruimte voor innovatie en expansie. 

WAT GA JE DOEN?

• Jij onderzoekt hoe we de bestaande IT oplossingen gebruiksvriendelijker en efficiënter kunnen maken.
• Jij houdt bij welke incidenten veelvuldig voorkomen en probeert hier een permanente oplossing voor te vinden.
• Jij bewaakt en monitort de tijdslijnen voor het opleveren van IT dienstverlening vanuit de leverancier en zorgt ervoor dat kwaliteitschecks uitgevoerd worden.  
• Jij houdt de kwaliteit van (geleverde) diensten in de gaten door in gesprek te gaan met de business.
• Jij werkt projectmatig en stuurt verschillende projectgroepen aan vanuit jouw rol.
• Jij houdt je niet alleen bezig met het oplossen van storingen die reeds gebeurd zijn, maar denkt ook preventief na over het voorkomen van eventuele storingen.

WIE BEN JIJ? 

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke managementrol.
• Je hebt ruime ervaring in procesmanagement.
• Je hebt inzicht in de afhankelijkheden van verschillende IT systemen en processen.
• Je hebt voldoende kennis en ervaring in complexe ICT omgevingen.
• Je hebt ervaring in werken met ITIL.
• Ervaring in de retail is een pré.
• Ervaring in een leidinggevende functie op een IT afdeling is een pré.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Als Service Delivery Manager kom je terecht in een belangrijke en verantwoordelijke functie in een organisatie waar de ondernemer centraal staat. Wij zetten ons in voor korte communicatielijnen, een prettige werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden. Wij hanteren bijvoorbeeld een 36-urige werkweek, waarbij je één keer in de twee weken van een vaste vrije dag geniet. Wij investeren in onze mensen en zien jou graag groeien. Er zijn diverse mogelijkheden om je te ontwikkelen. Jij hebt de drive, wij bieden de ondersteuning die je nodig hebt. Ondernemerschap staat voorop. Wij nodigen je altijd uit om mee te denken en input te geven in de processen die er spelen binnen het bedrijf.

Neem contact op met Jarka door te bellen naar 06-36387156 of te mailen naar jarka@doublematch.nl voor meer informatie over de opdracht en de sollicitatieprocedure.